Einfache Bestellverfolgung
2 Jahre beschränkte Garantie
30-Tage Geld-zurück
Kundendienst
Die beschränkte Garantie gilt für Käufe bei autorisierten Händlern von Proscenic. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das ursprüngliche Produkt und ist nicht übertragbar.
2 Jahre beschränkte Garantie
Proscenic gewährleistet, dass das Gerät für zwei Jahre ab dem Kaufdatum frei von Materialfehlern ist, wenn es unter normalen Haushaltsbedingungen verwendet und gemäß den Anforderungen in dieser Bedienungsanleitung gewartet wird, unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen und Ausschlüssen. Überholte Produkte, die von Proscenic verkauft werden, haben ihre eigene Garantie, die Sie in der Produktliste finden können, oder kontaktieren Sie uns unter support@proscenic.com mit Ihrem Bestellbeleg zur Bestätigung. Nicht verbrauchbare Teile wie separat gekaufte Motoren haben eine eingeschränkte Garantie von 3 Monaten.
Produkt-Registrierung
Neben einem ausreichenden Kaufnachweis kann im Falle eines Garantieanspruchs auch eine Online-Produktregistrierung erforderlich sein. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr(e) Produkt(e) nach dem Kauf auf der offiziellen Website von Proscenic (www.proscenic.com) zu registrieren, um von möglichen exklusiven Vorteilen zu profitieren. Zur Registrierung wählen Sie bitte den entsprechenden Kaufkanal und geben Sie die korrekte Bestellnummer und die Seriennummer (SN) des Produkts an.
ABHILFE
Das Originalgerät, das nach dem alleinigen Ermessen von Proscenic als defekt angesehen wird, wird bis zu einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.
In dem seltenen Fall, dass ein Ersatzgerät ausgestellt wird, endet die Garantieabdeckung neunzig (90) Tage nach dem Empfangsdatum des Ersatzgerätes oder für die verbleibende Dauer der bestehenden Garantie, je nachdem, welcher Wert höher ist. Wenn das Gerät ausgetauscht wird, behält sich Proscenic das Recht vor, das Gerät durch ein gleich- oder höherwertiges zu ersetzen.
AUSSCHLUSS
Sofern nicht schriftlich vereinbart, gilt die eingeschränkte Garantie nicht für Folge- und Nebenschäden und gilt nicht, wenn sich der Mangel/die Mängel auf Folgendes beziehen:
- Verbrauchsteile wie Filter oder Bürsten usw., die einem normalen Verschleiß unterliegen und regelmäßig gewartet und/oder ausgetauscht werden müssen um die ordnungsgemäße Funktion Ihres Geräts zu gewährleisten.
- Defekt, derdurch grobe oder unsachgemäße Behandlung oder Verwendung verursacht wurde, oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Feuer, Wasser, Blitz oder andere Naturereignisse, externe Quellen wie Wetter, Stromausfälle oder Überspannungen verursacht wurden.
- Unsachgemäßer Betrieb oder Wartung, Verwendung nicht gemäß den Produktanweisungen oder Anschluss an eine falsche Spannungsversorgung.
- Nachlässige Verwendung oder Pflege, nachlässiger oder nachlässiger Betrieb oder Missbrauch des Produkts.
- Unfall, Missbrauch, falsche Anwendung oder jegliche nicht autorisierte Reparatur, Modifikation oder Demontage oder Öffnung des Gehäuses vomProdukt.
- Jegliches Versäumnis des Käufers oder eines Dritten, die vom Verkäufer festgelegten Umwelt- und Lagerungsanforderungen für das Produkt einzuhalten.
- Jedes Versäumnis, das Produkt für den Transport angemessen zu verpacken.
- Wenn die Batterie kurzgeschlossen wurde, wenn die Siegel des Batteriegehäuses der Zellen gebrochen sind oder Anzeichen von Eingriffen aufweisen oder wenn die Batterie in anderen als den dafür vorgesehenen Geräten verwendet wurde.
- Verwendung von Teilen, die nicht den Produktanweisungen entsprechen.
- Verwendung von Teilen und Zubehör, die nicht von Proscenic hergestellt oder empfohlen wurden.
- 11.Verwendung in einer gewerblichen Umgebung, da das Produkt nur für den privaten Gebrauch bestimmt ist.
- 12.Extreme oder externe Ursachen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Ausfälle, Schwankungen oder Unterbrechungen der Stromversorgung, des Dienstes des ISP (Internetdienstanbieter) oder der drahtlosen Netzwerke.
- Schwache und/oder inkonsistente Stärke des drahtlosen Signals in Ihrem Zuhause.
- Alle Produkte, die von nicht autorisierten Händlern/Wiederverkäufern gekauft wurden.
- Produkte, die außerhalb des Kauflandes verwendet werden.
- Verlorene und/oder gestohlene Produkte.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Diese eingeschränkte Garantie ist Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel gegen die einzige und ausschließliche Haftung von Proscenic in Bezug auf Mängel an Ihrem Produkt. Diese eingeschränkte Garantie ersetzt alle anderen Garantien und Haftungen von Proscenic, ob mündlich oder schriftlich.
GARANTIELEISTUNGEN
Für Einkäufe im Einzelhandelsgeschäft:
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, setzen Sie sich bitte mit Ihrem örtlichen Händler in Verbindung.
Wenn Sie Ihren Händler kontaktieren, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres Produkts und den Originalkaufnachweis von einem autorisierten Wiederverkäufer bereit, der das Kaufdatum und alle Details des Produkts zeigt.
Für Einkäufe im Online-Shop:
Bitte kontaktieren Sie uns über einen der folgenden Kanäle.
Live-Chat: www.proscenic.com
E-Mail: support@proscenic.com
Beim Anrufen des Kundensupport-Centers halten Sie bitte die Bestellnummer für den Kauf des Proscenic-Produkts aus dem Online-Shop bereit.
Einleitung
Proscenic bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf möglichst unkomplizierte Weise abgewickelt wird. Alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte werden mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert. Außerdem bieten wir eine zweijährige Garantie auf unsere Produkte (erklärt in unserer Garantierichtlinie), die mit dem Datum Ihrer Bestellung beginnt.
Kontakt: support@proscenic.com
30 Tage Geld-zurück-Garantie für jeden Grund
30 Tage Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeschickt werden, egal aus welchem Grund. Sobald der zurückgesandte Artikel zur Überprüfung im Proscenic-Lager eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.
1. Rücksendungen müssen das gesamte Zubehör enthalten;
2. Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten;
3. Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich;
4. Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen erstattet Proscenic die Kosten für das Produkt selbst;
5. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt;
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nachdem das Paket zugestellt wurde. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Artikel zu bearbeiten, bei denen die 30-Tage-Frist abgelaufen ist und die nicht der Qualität entsprechen. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Proscenic getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.
Garantieleistungen für qualitätsbezogene Probleme
Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Proscenic oder von Proscenics autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie, die am Tag des Kaufs beginnt.
Die beschränkte Garantie von Proscenic ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf dorthin versandt wurden, verbracht werden.
Qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche bei Käufen über autorisierte Proscenic-Vertriebspartner und Einzelhändler werden über Proscenic abgewickelt.
Proscenic ersetzt ein defektes Produkt durch ein fabrikneues Produkt, wenn der Antrag auf Ersatz innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt wird; wird der Antrag auf Ersatz nach einem Monat nach dem Kauf gestellt, ersetzt Proscenic das defekte Produkt durch ein werksüberholtes Modell von gleichem Wert. Veraltete oder eingestellte Produkte, die defekt sind und unter die Garantie fallen, werden durch das gleiche Produkt ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird es durch ein gleichwertiges oder neueres Modell ersetzt.
Für alle Ersatzprodukte gilt derselbe Gewährleistungszeitraum wie für das ursprüngliche defekte Produkt. Die Garantie auf Produkte erlischt, nachdem sie vollständig erstattet worden ist.
Prozess der Produktrückgabe
1. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
2. Proscenic muss dokumentieren, was passiert, wenn der Käufer Probleme mit dem Produkt behebt.
3. Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich.
4. Es kann notwendig sein, den Artikel zur Qualitätskontrolle einzusenden.
Gültiger Kaufnachweis
1. Bestellnummer aus Online-Käufen, die über Proscenic oder autorisierte Proscenic-Händler getätigt wurden.
2. Verkaufsrechnung;
3. Der datierte Kaufbeleg eines autorisierten Proscenic-Wiederverkäufers, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis enthält.
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).
In den folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab und stehen in keinem Zusammenhang mit unserer Website.
1. Rückgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt.
2. Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden.
3. Versehentliche Rücksendungen des Käufers.
4. Rückgabe von persönlichen Gegenständen.
5. Rückgabe von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Proscenic-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden werden.
6. Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.
7. Kosten im Zusammenhang mit nicht genehmigten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen).
Nicht von der Garantie abgedeckt
1. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
2. Verlorene oder gestohlene Produkte
3. Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
4. Keine qualitätsbezogenen Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
5. Kostenlose Produkte
6. Reparaturen durch Drittanbieter
7. Schäden durch Fremdeinwirkung
8. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
9. Käufe bei nicht autorisierten Händlern
10. Verbrauchskomponenten wie Bürsten und Filter sind nicht abgedeckt.
Proscenic ist nicht haftbar für:
1. Datenverluste, die durch die Verwendung von Proscenic-Produkten entstehen;
2. Rücksendung von persönlichen Gegenständen, die an Proscenic geschickt wurden;
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Proscenic zur Verfügung gestellten, vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Proscenic die Verantwortung für alle während des Transports entstandenen Schäden oder Verluste. Bei der Rücksendung von Artikeln, die nicht der Qualität entsprechen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Transportschäden oder -verluste. Proscenic übernimmt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich nicht um einen Garantiefall handelt.
