30 Tage Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeschickt werden, egal aus welchem Grund. Sobald der zurückgesandte Artikel zur Überprüfung im Proscenic-Lager eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess. 

1. Rücksendungen müssen das gesamte Zubehör enthalten;
2. Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten;
3. Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich;
4. Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen erstattet Proscenic die Kosten für das Produkt selbst;
5. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt;

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nachdem das Paket zugestellt wurde. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Artikel zu bearbeiten, bei denen die 30-Tage-Frist abgelaufen ist und die nicht der Qualität entsprechen. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Proscenic getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.

Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Proscenic oder von Proscenics autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie, die am Tag des Kaufs beginnt.

Die beschränkte Garantie von Proscenic ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf dorthin versandt wurden, verbracht werden.

Qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche bei Käufen über autorisierte Proscenic-Vertriebspartner und Einzelhändler werden über Proscenic abgewickelt.

Proscenic ersetzt ein defektes Produkt durch ein fabrikneues Produkt, wenn der Antrag auf Ersatz innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt wird; wird der Antrag auf Ersatz nach einem Monat nach dem Kauf gestellt, ersetzt Proscenic das defekte Produkt durch ein werksüberholtes Modell von gleichem Wert. Veraltete oder eingestellte Produkte, die defekt sind und unter die Garantie fallen, werden durch das gleiche Produkt ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird es durch ein gleichwertiges oder neueres Modell ersetzt.

Für alle Ersatzprodukte gilt derselbe Gewährleistungszeitraum wie für das ursprüngliche defekte Produkt. Die Garantie auf Produkte erlischt, nachdem sie vollständig erstattet worden ist.

1. Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
2. Proscenic muss dokumentieren, was passiert, wenn der Käufer Probleme mit dem Produkt behebt.
3. Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich.
4. Es kann notwendig sein, den Artikel zur Qualitätskontrolle einzusenden.

1. Bestellnummer aus Online-Käufen, die über Proscenic oder autorisierte Proscenic-Händler getätigt wurden.
2. Verkaufsrechnung;
3. Der datierte Kaufbeleg eines autorisierten Proscenic-Wiederverkäufers, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis enthält.

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).

In den folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab und stehen in keinem Zusammenhang mit unserer Website.

1. Rückgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt.
2. Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden.
3. Versehentliche Rücksendungen des Käufers.
4. Rückgabe von persönlichen Gegenständen.
5. Rückgabe von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Proscenic-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden werden.
6. Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.
7. Kosten im Zusammenhang mit nicht genehmigten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen).

1. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
2. Verlorene oder gestohlene Produkte
3. Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
4. Keine qualitätsbezogenen Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
5. Kostenlose Produkte
6. Reparaturen durch Drittanbieter
7. Schäden durch Fremdeinwirkung
8. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
9. Käufe bei nicht autorisierten Händlern
10. Verbrauchskomponenten wie Bürsten und Filter sind nicht abgedeckt.

1. Datenverluste, die durch die Verwendung von Proscenic-Produkten entstehen;
2. Rücksendung von persönlichen Gegenständen, die an Proscenic geschickt wurden;

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Proscenic zur Verfügung gestellten, vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Proscenic die Verantwortung für alle während des Transports entstandenen Schäden oder Verluste. Bei der Rücksendung von Artikeln, die nicht der Qualität entsprechen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Transportschäden oder -verluste. Proscenic übernimmt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich nicht um einen Garantiefall handelt.