1. Wenn keine Zahlung erfolgt ist, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich – die Bestellung wird nach 24 Stunden automatisch storniert.
2. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird.
3. Wenn diese Methode nicht funktioniert, ist Ihre Bestellung bereits versandt worden. In diesem Fall können Sie das Paket bei der Zustellung ablehnen. Sobald wir überprüft haben, dass es an uns zurückgeschickt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
4. Wenn Sie bereits für Ihr Paket unterschrieben haben, können Sie es möglicherweise trotzdem zurückschicken. Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Umtauschbestimmungen der jeweiligen Region. – In den meisten Fällen dauert es etwa 7-14 Werktage, bis die Banken die Rückerstattung bearbeiten.

PayPal kann Geldbeträge aus verschiedenen Gründen zurückhalten – zum Beispiel, um Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Bitte wenden Sie sich direkt an den PayPal-Support, um ausstehende PayPal-Zahlungen zu erfragen. Wir versenden Bestellungen erst, nachdem das Geld überwiesen wurde, aber seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung noch aktiv ist.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Zahlungsanbieter dauert etwa 7 Werktage. Wenn es sich um eine Produktrückgabe handelt, kann dies etwas länger dauern, da wir überprüfen müssen, ob das Paket zurückgeschickt wurde. Die Rückerstattung erfolgt an die Zahlungsquelle. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen.

Die CVV- oder Sicherheitsnummer ist normalerweise ein 3-stelliger Zahlencode auf der Rückseite Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Bei American Express-Karten handelt es sich um einen 4-stelligen Zahlencode auf der Vorderseite der Karte. Dieser Code wird häufig zur Überprüfung verwendet, um Betrug zu verhindern, insbesondere bei Online-Einkäufen. Die Angabe der CVV-Nummer bedeutet, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, im Besitz der Karte ist.

Bitte beachten Sie die Anweisungen in der Fehlermeldung – wir haben sie so gestaltet, dass sie in jedem Fall so hilfreich wie möglich sind. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie eine neue Bestellung aufzugeben oder kontaktieren Sie uns unter service-de@proscenic.com. Einige häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen: Online-Transaktionen sind auf der Karte nicht aktiviert Die Transaktion wurde vom Kartenaussteller abgelehnt Falsche Kartendaten wurden bei der Zahlung angegeben Unzureichendes Kartenguthaben. Es wurden zu viele Zahlungsversuche unternommen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihr(e) Artikel für 24 Stunden reserviert – Sie können innerhalb dieses Zeitraums jederzeit eine Zahlung vornehmen. Wenn Sie sich entscheiden, nach 24 Stunden zu bezahlen, müssen Sie eine weitere Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Ware nicht garantiert ist, wenn Sie Ihre Bestellung später aufgeben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir niemals Ihre Kartendaten sammeln. Nachdem Sie Ihre Bestellung auf der Kassenseite bestätigt haben, werden Sie auf die verschlüsselte Seite unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, um Ihre Kartendaten anzugeben.

Ihre Bestellung wurde wegen der Begrenzung der Zahlungsfrist storniert. Nach 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung, wenn die Bestellung noch nicht abgeschlossen Zahlung, wird die Bestellung automatisch storniert werden.

Wenn Sie auf “Zur Kasse gehen” klicken, werden die Artikel in Ihrem Warenkorb für Sie reserviert. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung innerhalb von 24 Stunden bezahlt werden muss. Durch das Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Warenkorb wird der Artikel nicht für Sie reserviert.

Dies könnte eine Verzögerung des Bestellstatus sein. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto nach 24 Stunden. Wenn der Status nach 24 Stunden immer noch “ausstehend” ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihr Problem an unser Zahlungsteam weiterleiten.