Garantie de remboursement de 30 jours pour n’importe quelle raison

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l’article à l’adresse de livraison désignée. Une fois que l’article retourné revient dans l’entrepôt de Proscenic pour inspection, le processus de remboursement commencera. Les clients ne seront facturés une seule fois au maximum pour les frais d’expédition (ceci inclut les retours) Aucun frais de restockage à la charge des consommateurs pour le retour d’un produit.

1. Les retours doivent inclure tous les accessoires ;
2. Les articles doivent inclure l’emballage d’origine;
3. Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l’acheteur est responsable des frais d’expédition ;
4. Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Proscenic rembourse le coût du produit lui-même ;
5. Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus ;

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après la livraison du colis. Il n’est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats non directement via les magasins en ligne de Proscenic, veuillez contacter les détaillants pour les remboursements. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Proscenic ou les revendeurs agréés de Proscenic sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d’achat.

La garantie limitée de Proscenic est limitée au pays d’achat.La garantie limitée est annulée sur les articles achetés en dehors du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d’un achat en ligne autorisé.

Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de Proscenic sont traitées par Proscenic.

Proscenic remplacera un produit défectueux par un produit neuf si la demande de remplacement est effectuée dans le mois suivant l’achat ; Si la demande de remplacement est effectuée après 1 mois d’achat, Proscenic remplacera le produit défectueux par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale. Les produits obsolètes ou discontinués défectueux et sous garantie seront remplacés par le même produit si disponible, sinon il sera remplacé par un modèle équivalent ou plus récent.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie que l’article défectueux d’origine. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.

1. L’acheteur doit fournir une preuve d’achat suffisante ;
2. Proscenic doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit ;
3. Le numéro de série de l’article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis ;
4. Il peut être nécessaire de retourner l’article pour un contrôle qualité ;

1. Numéro de commande des achats en ligne effectués par l’intermédiaire de Proscenic ou des revendeurs agréés de Proscenic ;
2. Facture de vente ;
3. Le reçu de vente daté d’un revendeur Proscenic autorisé qui montre une description du produit ainsi que son prix ;

Veuillez noter que plus d’un type de preuve d’achat peut être nécessaire pour traiter une demande de garantie (comme la réception du transfert d’argent et la confirmation de l’adresse à laquelle l’article a été expédié à l’origine).

Les frais d’expédition doivent être couverts par l’acheteur dans les situations suivantes :
Remarque : les frais de retour dépendent de la méthode d’expédition que vous choisissez, ils ne sont pas liés à notre site Web.

1. Retourner des produits pour toute raison autre qu’un défaut avéré ;
2. Les réclamations de garantie sur les articles achetés en dehors du pays d’achat d’origine ;
3. Retours accidentels de l’acheteur ;
4. Retour d’objets personnels ;
5. Retourner des articles prétendus avoir des défauts mais trouvés par le contrôle de qualité Proscenic comme étant en état de marche ;
6. Retourner les articles défectueux dans les expéditions internationales ;
7. Les coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé) ;

1. Produits sans preuve d’achat suffisante ;
2. Produits perdus ou volés ;
3. Les articles dont la période de garantie a expiré ;
4. Aucun problème lié à la qualité (après 30 jours d’achat) ;
5. Produits gratuits ;
6. Réparations par des tiers ;
7. Dommages provenant de sources extérieures ;
8. Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s’y limiter : les chutes, les températures extrêmes, l’eau, le mauvais fonctionnement des appareils );
9. Achats auprès de revendeurs non autorisés ;
10. Les composants consommables tels que les brosses et les filtres ne sont pas couverts ;

1. Perte de données résultant de l’utilisation des produits Proscenic ;
2. Retourner les objets personnels envoyés à Proscenic ;

Lors du retour d’articles avec une étiquette d’expédition prépayée fournie par Proscenic, Proscenic assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport.Lors du retour d’articles pour des problèmes de non-qualité, les acheteurs assument la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport.Proscenic ne fournit pas remboursements pour les articles endommagés pendant le transport pour les réclamations de garantie non liées à la qualité.