1. Si aucun paiement n’a été effectué, aucune autre action n’est requise – la commande sera automatiquement annulée après 24 heures.
2. Si vous avez déjà payé votre commande, vous pouvez contacter notre service client pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée.
3. Si cette méthode ne fonctionne pas, votre commande a déjà été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis à la livraison. Une fois que nous aurons vérifié qu’il nous a bien été retourné, vous serez intégralement remboursé.
4. Si vous avez déjà signé pour votre colis, vous pouvez toujours le retourner. Veuillez vous référer à la politique de retour et de remplacement de votre région applicable. – Dans la plupart des cas, il faut environ 7 à 14 jours ouvrables pour que les banques traiter les remboursements.

PayPal peut retenir des fonds pour diverses raisons – par exemple, pour effectuer des contrôles de sécurité. Veuillez contacter directement l’assistance PayPal pour interroger les paiements PayPal en attente. Nous expédions les commandes uniquement après que les fonds ont été compensés, mais soyez assuré que votre commande est toujours active.

Il faut environ 7 jours ouvrés aux fournisseurs de paiement pour traiter les remboursements. S’il s’agit d’un retour de produit, cela peut prendre un peu plus de temps car nous devons vérifier que le colis a été retourné. Les remboursements sont effectués à la source de paiement. Si vous ne l’avez pas fait reçu votre remboursement après 14 jours ouvrables, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur de paiement pour plus de détails.

Un CVV ou numéro de sécurité est normalement un code numérique à 3 chiffres inscrit au dos de votre carte de crédit ou de débit. Sur les cartes American Express, il s’agit d’un code numérique à 4 chiffres situé au recto de la carte. Ce code est souvent utilisé à des fins de vérification pour prévenir les fraudes, en particulier lors d’achats en ligne.La fourniture du numéro CVV implique que la personne qui passe la commande est physiquement en possession de la carte.

Veuillez vous référer aux instructions dans le message d’erreur – nous les avons adaptées pour être aussi utiles que possible dans chaque scénario. Si l’erreur persiste, essayez de passer une nouvelle commande ou de nous contacter à support@proscenic.com. : Les transactions en ligne ne sont pas activées sur la carte La transaction a été refusée par l’émetteur de la carte Des détails de carte incorrects ont été fournis lors du paiement Le solde de la carte est insuffisant Trop de tentatives de paiement ont été effectuées.

Après avoir passé votre commande, vos articles seront réservés pendant 24 heures – vous pouvez effectuer un paiement à tout moment pendant cette période. Si vous décidez de payer après 24 heures, vous devez passer une autre commande. Veuillez noter que la disponibilité des stocks est pas garanti si vous passez votre commande plus tard.

Soyez assuré que nous ne collectons jamais les détails de votre carte. Après avoir confirmé votre commande sur la page de paiement, vous serez redirigé vers la page cryptée de notre fournisseur de services de paiement pour fournir les détails de votre carte.

Votre commande a été annulée en raison de la limitation du délai de paiement. Après 24 heures après avoir passé une commande, si la commande n’a pas encore été payée, la commande sera automatiquement annulée.

Lorsque vous cliquez sur “Commander”, les articles de votre panier vous seront réservés. Veuillez noter que la commande doit être payée dans les 24 heures. L’ajout d’un produit à votre panier ne vous réserve pas l’article.

Il peut s’agir d’un retard dans l’état de la commande. Veuillez vérifier votre compte après 24 heures. Si l’état est toujours “en attente” après 24 heures, veuillez nous contacter et nous transmettrons votre problème à notre équipe des paiements.